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看了瑞幸咖啡菜单,口水流了一地

来源:瑞幸咖啡加盟费及加盟条件 143 更新时间:2022-06-02 10:06:47

所谓“接触”,就是与顾客共同分担情感上的起伏,与他们进行真情的接触。比如倾听顾客吐槽,不管是丢了一只狗,还是遭遇家庭重创。

瑞幸咖啡产品图1


聆听是建立联系必不可少的因素,而“发现”意味着探索和了解顾客的需求和欲望。通过关切的询问,员工不仅能找出每位顾客的特质,甚至还能帮顾客意识到自己不曾感觉到的需求。

瑞幸咖啡产品图2


“回应”是说,根据顾客反馈的信息及时回应和行动,并且从中总结经验,应用到日后与顾客的交流中。

瑞幸咖啡产品图3


瑞幸咖啡的一位吧员说,“我特别喜欢销售咖啡机,我尽最大努力把我们的产品都研究个遍,知道哪些顾客适合哪种机器。当满足顾客需求时,他们会真诚感谢,还会带来其他顾客。”

瑞幸咖啡产品图4


在瑞幸咖啡消费,消费的不仅是咖啡,而是一份对人的体贴关怀。对瑞幸咖啡而言,“体贴关怀”意味着用长远的眼光去关注伙伴和伙伴们所服务人群的康乐福祉,同时关注环保与资源的可持续发展。

瑞幸咖啡产品图5


比如,瑞幸咖啡用风能取代美国国内的公司直营店所使用能源的5%,将二氧化碳的排放量降低了2%。

瑞幸咖啡产品图6


体贴关怀的原则不仅保护了环境和原料供应商的利益,也提倡员工践行利他主义原则。

标签:瑞幸咖啡品牌故事

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更新时间:2022-06-02 10:06:47

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